كيفية إلغاء الطلب في لازادا


الاجابه 1:

من المهم جدًا أنه قبل أن تطلب منتجًا ما ، يجب أن تكون قد أجريت البحث المناسب حول المنتج والسعر والتفاصيل الأخرى. قد يتغير الطلب تقريبًا من 8 إلى 10 أيدي من وقت الطلب حتى وصوله إلى العميل لذلك يجب على العميل أن يدرك أنه وراء كل طلب يوجد الكثير من العمليات والتكاليف والجهود المتضمنة.

يمكن أن يرجع رفض أمر الدفع عند الاستلام لأسباب مختلفة:

  • غير العميل رأيه
  • العناصر أو السعر يختلف عن ما تم طلبه
  • فجوة التواصل بين شركة التوصيل والعميل
  • أمر مزيف

تتخذ مواقع التجارة الإلكترونية الإجراءات المناسبة وفقًا لطبيعة سبب الإرجاع.

  • إذا غير العميل رأيه ، فمن المحتمل تمامًا أن يسمح موقع التجارة الإلكترونية للعميل بالطلب مرة أخرى ولكنهم يتأكدون عندما يطلب نفس العميل مرة أخرى ، فإنه يمر بعملية الفرز للتحقق من الطلب من خلال مكالمة هاتفية. قد يؤدي تكرار نشاط مماثل إلى دفع موقع الويب لإزالة خيار الدفع عند الاستلام لعمليات الشراء المستقبلية
  • يتم تقديم بديل للعميل في حالة رغبته في ذلك ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، تتم معالجة الإرجاع دون أي تأثير ضمني.
  • من المهم جدًا قياس شكاوى العملاء فيما يتعلق بعمليات التسليم والتحليلات التفصيلية لأداء البريد السريع في منطقة أو مدينة أو منطقة أو ولاية معينة ، والأهم من ذلك ، استجابة شركة التوصيل للشكاوى التي يتم إرسالها إليهم. يجب أن يكون الناقلون مسؤولين / يكافأون على أدائهم الرديء / الممتاز. في هذه الحالة تتم معالجة الإرجاع ولكن الطلب التالي من حساب العميل يخضع لعملية الفرز.
  • الطلبات المزيفة هي عندما يتم تقديم طلب ولكن العملاء لا يكلفون أنفسهم عناء حضور المكالمات أو الرسائل أو رسائل البريد الإلكتروني من كل من مواقع الويب وشركات التوصيل. في مثل هذه الحالات ، يتم إرجاع الطلبات إلى المستودع ويضمن النظام أن حسابات هؤلاء العملاء ليس لديها خيار الدفع عند الاستلام أو أنها إما مدرجة في القائمة السوداء.

الاجابه 2:

بناءً على التجربة الشخصية مع أمازون.

لقد طلبت مؤخرًا حوالي 15 قميصًا / كورتاس من أمازون.

نظرًا لأن الملابس بها مشكلات في الحجم ، فقد اضطررت إلى إعادة قميص بحجم Lee L مع طلب XL (أفبل ذلك الوقت)

2 Kurtas 42 for 44 and 1 Kurta 40 for 39 All Avble في وقت العودة.

تم إلغاء طلب قميص أثناء العبور لأن خيارًا جيدًا آخر كان متاحًا بسعر أفضل.

كان حجم آخر 42 Kurta قيد العبور وكما علمت بالفعل أن الحجم 42 قصير بعض الشيء ، لذا حاولت إلغاء الطلب لكن النظام لم يسمح لي بالقيام بذلك.

أخيرًا ، اتصلت بـ CC على الدردشة ونصحني برفض التسليم.

وفعلت ذلك.

بعد ذلك ، قدمت بعض الطلبات ودفعت من خلال حساب الهدية الخاص بي حيث تم إرجاع كل مبلغ الإرجاع إلى هذا الحساب.

حتى أنني قمت بوضع COD من 700+ أيام قليلة.

ولكن اليوم عندما جربت خيار COD ، كان الخيار باللون الرمادي.

أخيرًا ، قالت CC على الدردشة أن خيار COD الخاص بي تم حظره بسبب رفض التسليم.

ما زلت غير قادر على فهم سبب نصحني CC بإعادة الحزمة ثم حظر النظام خيار COD الخاص بي؟

الآن يطلب مني CC آخر على الهاتف تكريم COD القادم لإلغاء حظر COD.

نظام شفوي.


الاجابه 3:

ما يحدث هو أن بائع الوقت الصغير الذي بالكاد يعيش من خلال البيع عبر الإنترنت ، يخسر المال.

في حين أنه من الممتع للكثير من الناس ببساطة تقديم أمر COD ثم رفض قبوله. يقع العبء الحقيقي على عاتق بائع صغير يحاول كسب لقمة العيش.

لكل طلب ، تتراوح تكلفة التعبئة من 5 إلى 50 روبية ، اعتمادًا على العنصر. ثم هناك تكلفة التوصيل أيضًا في بعض الحالات رسوم إضافية من قبل مزود الشحن لطلبات الدفع عند الاستلام.

في حين أن بعض منصات التجارة الإلكترونية مثل Amazon و Flipkart قد تصدر استردادًا لتكلفة الشحن ، لا تزال هناك مشكلات يواجهها البائعون.

  1. RTO أبطأ من إرسال الطلبات. أحيانًا يستغرق الأمر ما يصل إلى 20 يومًا لاستعادة المنتج.
  2. يتلف ما يقرب من 30٪ من المنتجات المرتجعة أثناء النقل. بينما تقدم Amazon و Flipkart بعض التعويضات ، إلا أنها محدودة للغاية ولا يزال الباعة ينزفون الكثير من الأموال على المنتجات التالفة.
  3. البائعون الذين يستخدمون الشحن الخاص بهم أو لديهم مواقع ويب خاصة بهم ، ينتهي بهم الأمر ليس فقط بدفع رسوم الشحن بالإضافة إلى رسوم طلب COD القياسية بقيمة 50 روبية ولكن تقريبًا مبلغ متساوٍ على RTO.
  4. في حين أن Amazon و Flipkart لا يتقاضيان رسومًا على الطلبات المرتجعة ، إلا أنهما يعوضان هذه الخسائر عن طريق زيادة رسوم البائع والشحن.
  5. تنعكس كمية كبيرة من المرتجعات بشكل سيء على البائعين حتى بدون أي خطأ. تمنع بعض منصات التجارة الإلكترونية البيع على موقع الويب الخاص بهم.

لذلك ، قبل أن تفكر في الأمر على أنه مزحة وترفض أمر الدفع عند الاستلام من أجل المتعة فقط ، يرجى تذكر أن شخصًا مثلك يعمل بجد ويبيع عبر الإنترنت لإطعام أسرته يواجه خسارة بسبب سلوكك غير المسؤول.


الاجابه 4:

عادة ما يتم إجراء 3 محاولات لأوامر CoD. إذا لم يقبل العميل التسليم أو ألغى الأمر ، فسيتم فتح علامة RTO تلقائيًا في نظام الشركة مما يعني العودة إلى الأصل. يدفع البائع تكلفة العبور. في حالة eFC ، تتحمل الشركة التكلفة. إنه في بعض الأحيان سيناريو كئيب على سبيل المثال عندما يطلب العميل سلعًا بيضاء (ثلاجة ، مكيف ، إلخ). يجب على شخص التوصيل أن يجعل الشخص يقوم بثلاث محاولات حقيقية لتسليم البضائع ولكننا كعميل إما أن نلغي أو نرفض التسليم أو ببساطة غير متاحين. في كل مرة يقوم فيها بتحميل المواد للتسليم ، يأخذها إلى مكان العميل ، ويعيدها في نهاية اليوم ويفريغها في مركز التوزيع. نفس الخطوات للمحاولتين التاليتين أيضًا.

كما ترون ، فإنه ينطوي على إهدار للوقت والطاقة والوقود والقوى العاملة والكثير من التعامل مع المواد. لكن في النهاية ، نحن كعملاء نمارس حقنا ونضغط ببساطة على زر الإلغاء!


الاجابه 5:

تجربة الإلغاء

كان لدي صديق يقيم في غوا ...

كان لديه فضول حول ما ستفعله بوابات الإنترنت إذا كان هناك إلغاء ثابت لأوامر كود ...

بدأ في تجربته ...

لقد طلب أجهزة iphones و xbox و playstations وغيرها على فترات منتظمة من أسبوع من نفس الموقع عبر الإنترنت.

حتى ألغى 4 منتجات .. كان الأمر جيدًا

المنتج التالي ... أي المنتج الخامس الذي طلبه كان هاتف خلوي 13 كيلو ...

تلقى مكالمة هاتفية من فتى التوصيل المحلي سواء أراد ذلك أم لا ...

لاحظ رجال التوصيل في المنطقة المحلية بشكل غموض ضرره ...

قال صديقي إنه يريد ذلك ... عندما جرت محاولة الولادة في منزله طلب من والدته رفضها ...

الآن أعتقد أن مكتب التوصيل المحلي كان سيقدم شكوى عنه أو أن الشركة نفسها كانت ستلاحظ ذلك.

ولكن من الآن فصاعدًا تم إدراج حسابه في القائمة السوداء ... لم يتم عرض العديد من المنتجات بواسطة حسابه ... ولم يكن لديه طريقة كود متاحة ...

هذا ما يمكن أن يحدث في atlast !!!!

ولكن لا داعي للقلق ، فقد قام بتسجيل الدخول باستخدام معرف بريد إلكتروني آخر ...

قد يجربها مع بوابة إلكترونية أخرى ... إذا كان لا يزال فضوليًا !! ☺


الاجابه 6:

هناك الكثير من الشيكات ، عندما نضع طلبًا لا ينعكس على الفور على بوابة البائع (حساب البائع). يقومون بالتحقق من الطلب ثم يقومون (الأسواق flipkart ، snapdeal ، amazon) بدفع هذا الطلب إلى التاجر لمزيد من المعالجة. يتحققون من ذلك من خلال ذكاء النظام الذي يعتمد على السجلات السابقة وسلوك العميل للتحقق مما إذا كان الطلب حقيقيًا. على الرغم من أنها ليست فعالة بنسبة 100 ٪ لتحديدها ، إلا أن هذه هي الطريقة الوحيدة وعملها. إذا رفضت قبول أمر ما ، فإنهم يتصلون بك في فترة زمنية ويطلبون منك قبول الطلب ، ثم يقدمون سببًا صالحًا وحقيقيًا لعدم القبول. ستتم إضافة هذه البيانات أيضًا للتسجيل ضد العميل. بشكل عام ، لا يقدم العملاء طلبات وهمية ، إذا لم يكونوا على ما يرام مع المنتج الذي يطلبون استبداله. لا يوجد مثل هذا القانون لرفع دعوى ضد العميل إذا رفض قبول الطلب. يجب على التاجر دفع رسوم التوصيل للطلب الكامل وكذلك الطلب المرتجع.


الاجابه 7:

(تغطية ، ماذا سيحدث لك. لأن الإجابة الأخرى تغطي خسارة البائع)

سأخبرك بعواقب رفض أوامر الدفع عند الاستلام.

سيتم منعك من تقديم المزيد من أوامر الدفع عند الاستلام.

نعم ، أنا لا أقولها فقط. إنها تجربتي الشخصية.

القصة هي:

أبقى في غرفة مؤجرة مع عدد قليل من أصدقائي. عادةً ما أطلب المنتجات على flipkart لأنها منصة التجارة الإلكترونية المفضلة لدي. أنا لست "رافضًا معتادًا".

اعتاد أصدقائي تقديم طلب من حسابي (لن أخبر السبب). لم يتلقوا بعض الطلبات. لا أعرف السبب الدقيق لعدم استلام المنتج.

في وقت لاحق ، عندما حاولت طلب كتاب ، وجدت أن COD الخاص بي معطل. بعد بعض البحث وجدت السبب.

حتى أعرف ، أنا غير قادر على تقديم أوامر الدفع عند الاستلام. لقد أرسلت بريدًا إلى فرع خدمة عملاء فليب كارت. دعونا نحدد ما يحدث.

لذلك ، فكر مرتين قبل رفض COD.


الاجابه 8:

يقتربون منك من أجل سمك القد

قمت بإلغائها

يحاولون الكسب

قمت بإلغائها

يبدأون عملية RTo (العودة إلى الأصل)

خسارة فادحة لمنتج واحد للبائع

تم منع جميع الخسائر من قبل البائع

لكن البائع مصرح له بمنعك من أي طلب كود آخر

نظرًا لكونه "رافضًا" معتادًا للمنتجات بعد طلبها عبر الإنترنت ، فقد منعه متجر الإلكترونيات المفضل لديه عبر الإنترنت من استخدام خيار الدفع عند التسليم (CoD).

تشير تقديرات الصناعة إلى أن هناك نسبة 30-50 في المائة لرفض الطلبات من قبل العملاء الذين يختارون الدفع نقدًا عند التسليم. هذا ، بدوره ، يضاعف رسوم البريد السريع ويزيد من تكاليف التخزين ، وبالتالي يقلل من هامش التجارة الإلكترونية.


الاجابه 9:

Hiii أولاً ، أود أن أخبرك أن السبب الأكبر للخسارة الفادحة لشركات التجارة الإلكترونية هو الدفع نقدًا عند خدمات التوصيل ، حيث يقوم العديد من العملاء بتقديم الطلبات عبر الإنترنت وخلال العملية بين تأكيد الطلب حتى التسليم ، يواصل معظم العملاء مشاهدة أسعار المنتجات في جميع أنحاء العالم. إذا وجدت المواقع المتاحة بينهما سعرًا أفضل أو أرخص ، فإنها تطلب مرة أخرى نفس المنتج من موقع مختلف ، وبمجرد وصول الطلب السابق للتسليم إلى مكانها ، فإنها لا تقبل المنتج دون تقديم أي منتج أصلي

السبب

يتعين على البائع أو شركة التجارة الإلكترونية في هذه الحالة أن يتحمل مصاريف الشحن و RTO (العودة إلى الأصل) ، ولكن لا يمكن اتخاذ أي إجراء ضد العملاء ، آمل أن تكون قد حصلت على إجابتك

غوراف

www.secondvendor.com

الاجابه 10:

لا شيئ. لكن هذه الشركات قد تحتفظ بقائمة من المشترين المرغوب فيهم وقد لا تجد اسمك في قائمتهم. يمكن استخدام هذه القائمة ضدك في المستقبل حيث قد تخفي المواقع خدمة COD للمشترين من تلك القائمة. أفضل أن أفعل ذلك مع عملائي لأنه سيقلل من مخاطري المتعلقة بـ COD بما في ذلك الرسوم التي أتحملها فقط لإرسالها إلى العميل واستعادة العنصر.

يتحمل موقع الويب رسومًا من شركات البريد السريع بغض النظر عما إذا كان العميل يقبل الطلب أم لا ، وفي الواقع يتم تحصيل رسوم منها قبل الاستلام والعودة العكسية.