كيفية إضافة رسوم إعادة تخزين على موقع ئي باي


الاجابه 1:

أنا في الواقع لا أفهم لماذا يعامل المشترون مثل الآلهة من أوليمبوس هيل؟ شيء من هذا القبيل ، لا تزعج الوحش النائم. أنا متأكد من أن الغالبية منهم متورطون في التداول أيضًا ، وهم يفهمون كيف يمكن أن يكون الأمر غير عادل ومزعج عندما يُطلب منهم استرداد الأموال لأن شخصًا ما قد غير رأيه ، ولم يعد بحاجة إليه ، وكان من الكسل للحصول عليه إلى المنشور للحصول على العنصر ، وكان رد الأموال هو أبسط شيء يمكن القيام به.

أعتقد أن رسوم إعادة التخزين قانونية وصحيحة تمامًا! هناك الكثير من المشترين من Amazon على Etsy ، الذين يعتقدون أنه يمكنهم الإلغاء عندما يغيرون رأيهم. حسنًا ، ليس بهذه السرعة. أعتقد أن رسوم إعادة التخزين تجعل الناس بطريقة ما أكثر منطقية بشأن اختياراتهم ، واتخاذ قرارات رصينة وعدم تغيير رأيهم مع أول شعاع من الشمس يطرق النافذة في الصباح.

غالبية العناصر الموجودة على Etsy مصنوعة يدويًا ومصنوعة حسب الطلب وأحد الأنواع وأيًا كان. هذه ليست الصين!

وآسف لإيذاء مشاعرك يا رفاق ، لكنني لا أعتقد أنه يتعين عليك القبول والمضي قدمًا ، فقط لإسعاد المشترين. هذا النوع من المواقف يولد المحتالين ، الذين يفكرون في كل ما يفعلونه ، القانون في جانبهم.

أنت تدفع لي المال ، وأنا أعطيك العنصر. إذا لم تكن بحاجة إليها ، فانتقل إلى البائعين الآخرين. لا أفهم لماذا يجب أن أتراجع عن تقديم عوائد مجانية لهم وأشياء من هذا القبيل. أي شيء ، فقط اشتري مني؟

لماذا لدي شعور بأن المشترين الموصوفين في سياق التسوق عبر الإنترنت ، هم مجموعة من الأطفال الذين يعانون من نوبات الغضب ، بدلاً من أن يكبروا كأشخاص يحترمون وقتهم وعمل الآخرين؟ وإذا كانوا أطفالًا حقًا ، فلا داعي للقلق من الكمبيوتر.


الاجابه 2:

لذلك بشكل عام عليك أن تقبل المرتجعات في حدود المعقول. إذا كنت تبيع شيئًا ما ولم يكن مناسبًا أو وصل مكسورًا ، فستحتاج إلى قبول إرجاعه. إذا كنت تبيع منتجات مخصصة أو مخصصة ، فيمكنك أن تذكر في سياساتك أنك لا تقبل المرتجعات ولكن يمكن أن يؤثر ذلك على مراجعاتك أو حالة Etsy.

أرى الكثير من الأشخاص الذين يفتخرون بأنهم لا يقبلون العودة. هذا ليس كل ما هو عملي. ماذا عن خدمة العملاء وامتلاك متجر الجودة؟

الآن ، تضيف بعض المتاجر "رسوم إعادة تخزين" إلى عائداتها مما يعني أنها تحتفظ بنسبة 10٪ من التكلفة. إذا كان ذلك في سياساتك ، فمن "القانوني" القيام به.

ثم تأتي بعد ذلك مسألة الدفع مقابل إعادة العنصر وتكلفة شحنه في البداية.

إذا حصلت على تأمين الشحن الإضافي ، فسيغطي هذا عنصرًا مكسورًا ، ولكن ليس مجرد تغيير في القلب.

أجد أن عائداتي تصل إلى حوالي 1٪ من مبيعاتي وأقوم بتصحيحها. أقبلهم وأخذ في الاعتبار كل حالة ما إذا كنت سأدفع رسوم الشحن (إذا كان ذلك تغييرًا في القلب ، فأنا أطلب منهم عمومًا دفعها ولكن إذا تسببوا في ضجة ، فأنا أدفع ذلك أيضًا).

فكرتي هي أن العملاء السعداء هم أفضل شيء يمكنني الحصول عليه.

الدخول في معركة حول رسوم شحن بقيمة 8 دولارات أمر غير منطقي بالنسبة لي. أفعل أكثر من ذلك في وقتي ، لذا إذا كان بإمكاني إصلاح الأشياء بقليل من المال ، فأنا أختار ذلك في كل مرة!